Case 02 · Legal · Acquisitiesysteem
Van mond-tot-mond naar een systeem dat laat zien wat een goede zaak kost.
Ik bouwde niet alleen een nieuwe website. Advertenties, Quickscan, CRM en opvolging werden één meetbaar systeem. Het eerste resultaat: 27 volledige leads en 44,2% lagere kosten per lead.
De eerste resultaten
Niet méér leads roepen.
De juiste teller gebruiken.
€488,41 in de nieuwe websitecampagne.
Complete aanvragen in het eigen CRM.
Gebaseerd op volledige CRM-leads, niet op losse events.
Ten opzichte van €32,41 via de eerdere Instant Forms-campagne.
Meta rapporteerde 40 website-leadevents voor €12,21 per event. Zo’n event is niet automatisch een volledige aanvraag. Daarom vergelijk ik met de 27 complete leads in het CRM. Dat is de teller die commercieel echt iets zegt.
01 · Dit speelde er
Via-via werkte.
Maar je kunt er niet op sturen.
Van Wasbeek Legal kreeg nieuwe zaken vooral via mond-tot-mondreclame en het bestaande netwerk. Dat is een sterk teken van vertrouwen, maar je kunt niet voorspellen wanneer de volgende goede aanvraag binnenkomt.
Een eerdere test met Meta Instant Forms bewees dat advertenties aanvragen konden opleveren. Alleen ontbrak belangrijke context. Van Wasbeek kon de vragen niet vrij bepalen, zag nauwelijks waar mensen afhaakten en behandelde iedere lead in eerste instantie bijna hetzelfde.
De vraag was niet: hoe krijgen zij meer formulieren? De vraag was: hoe herkennen zij goede zaken, volgen zij die snel op en leren campagnes van het resultaat?
02 · Dit kreeg ik scherp
Een naam en telefoonnummer vertellen nog niet of een zaak past.
Voor arbeidsrecht maakt de situatie achter de aanvraag het verschil. Is de VSO al ontvangen of zelfs getekend? Is iemand ziek? Gaat het om een vast contract? Hoe lang is iemand in dienst en welke financiële ruimte kan er zijn?
De eigen Quickscan verzamelt die informatie. De bezoeker krijgt direct bruikbare richting. Van Wasbeek ziet welke aanvragen snel persoonlijke aandacht nodig hebben.
Begin bij de situatie, niet bij persoonsgegevens.
De Quickscan opent met zes herkenbare scenario's. De bezoeker hoeft juridisch jargon niet te kennen en ziet meteen dat de route rekening houdt met zijn of haar echte situatie.
03 · Dit heb ik gebouwd
Niet zes losse tools.
Eén route van klik tot zaak.
De juiste situatie en belofte brengen iemand naar de eigen website.
Vragen, berekening en uitval worden in eigen beheer gemeten.
Complete en afgebroken scans krijgen een eigen status en route.
Admins krijgen bericht en e-mailflows ondersteunen de persoonlijke reactie.
Kwaliteit en relevante zaakfases vloeien terug naar de campagne.
Van document naar deal, zonder juridisch doolhof.
De homepage laat stap voor stap zien wat Van Wasbeek doet: veilig uploaden, persoonlijk intakegesprek, clausules controleren, onderhandelen en afronden.
Website en lokale SEO
Een nieuw ontwerp, contentsilo's en lokale routes geven advertenties én organische groei een sterkere landingsplek.
Eigen Quickscan
Zes inhoudelijke stappen, een indicatieve transitievergoeding, uploadmogelijkheid en persoonlijke controle.
CRM op maat
Aanvragen, notities, rollen, toewijzing, incomplete scans, waarde en statusgeschiedenis komen bij elkaar.
Pixel en servertracking
Browser- en serverevents gebruiken dezelfde identificatie zodat Meta dubbele conversies kan herkennen.
E-mailautomatisering
Complete leads en afgebroken scans krijgen ieder een passende opvolging, zonder de persoonlijke intake te vervangen.
Dashboards
Marketing, funnel en pipeline worden zichtbaar met dezelfde definities als basis voor verdere optimalisatie.
04 · Dit veranderde er
Van losse leads naar een systeem dat laat zien wat aanvragen opleveren.
Van Wasbeek bezit nu zelf de vragen, data en opvolging. Complete leads en incomplete scans staan niet meer op één hoop. Daardoor ziet het kantoor waar iemand afhaakt, welke situaties waardevol zijn en welke reactie nodig is.
De kosten per volledige lead daalden van €32,41 naar €18,09. Mick en ik zien daarnaast dat de eerste zaken de investering in website en advertenties hebben terugverdiend. Een harde ROAS-grafiek publiceer ik pas zodra gerealiseerde omzet over dezelfde meetperiode in het CRM staat.
Nieuwe campagne: €488,41 uitgegeven en €12,21 per website-leadevent. Oude campagne: €875 uitgegeven en €32,41 per Instant Form-lead. Voor de publieke CPL-claim wordt het CRM-aantal van 27 volledige leads gebruikt.
27 volledige leads, 67 incomplete scans en een CPL van circa €18 in dezelfde momentopname.
115 Quickscan-sessies, 33 volledige leads en circa 29% conversie in deze afzonderlijke dertig-dagenweergave.
05 · Hier zie je mijn niveau
Marketing eindigt niet wanneer iemand op verzenden klikt.
De echte waarde ontstaat wanneer websitegedrag, kwaliteit, opvolging en zaakstatus met elkaar verbonden zijn. Dan zie je welke aanvragen uiteindelijk goede zaken worden.
Daarom moeten ontwerp, techniek en marketing vanaf het begin samenwerken. Geen stapel losse koppelingen. Wel één meetmodel dat het bedrijf dagelijks kan gebruiken.
Meer leads is niet genoeg. Je wilt weten welke aanvragen waarde hebben, wat ze kosten en welke opvolging ze nodig hebben.
Van losse tools naar één route
Weet jij wat een goede aanvraag werkelijk kost?
Staat dat antwoord verspreid over advertenties, mailboxen en losse formulieren? Dan breng ik eerst alle stappen met je in kaart. Daarna bouw ik wat nodig is om te zien welke aanvragen klant worden en wie moet reageren.
Sparren over je funnel