Het platform moet bij de operatie passen.
Breng eerst landen, valuta, productvarianten, voorraadbron, fulfilment, retourproces, belasting, abonnementswensen en benodigde koppelingen in kaart. Die keuzes bepalen de inrichting veel meer dan een thema of homepage-animatie.
Een eenvoudige catalogus kan compact starten. Meerdere markten, complexe productlogica of maatwerkprocessen vragen een andere scope en soms een andere technische keuze.
Vraag wie eigenaar blijft van de winkel.
Leg vast op wiens account de shop, het domein, de data, apps, betaalprovider en advertentiekanalen staan. Maak terugkerende appkosten en afhankelijkheden zichtbaar vóór ondertekening.
Een goede oplevering bevat beheerinstructies, meetplan, redirectplan en duidelijke verantwoordelijkheden voor updates, productdata en campagnes.
Marketing begint niet na de lancering.
Productpagina’s, categorieën, e-mailflows, zoekarchitectuur, advertentielandingen en meetevents moeten aansluiten op dezelfde klantreis. Dan kun je niet alleen zien hoeveel bezoekers kopen, maar ook waar marge en kwaliteit verloren gaan.
HashtagWebsite richt zich momenteel vooral op dienstverlenende bedrijven. Voor een webshopvraag kijk ik eerst eerlijk of mijn aanpak en netwerk echt passen; zo niet, dan zeg ik dat vóórdat er een traject wordt verkocht.